Receptionsområde til lægeklinik

I mange klinikker er receptionen et af de mest belastede områder.

Patienter skal modtages og hjælpes videre. Telefoner ringer. Fortrolige samtaler skal håndteres. Prøver afleveres. Medarbejdere skal kunne koncentrere sig. Samtidig skal området opleves imødekommende og overskueligt for patienterne.

I denne lægeklinik kolliderede funktionerne.

Medarbejderne i receptionen blev ofte afbrudt af patienter, som naturligt søgte hen til deres arbejdspladser. Telefonsamtaler kunne overhøres i venteområdet, og lyd bevægede sig uhindret gennem rummene. Forsøg på at dæmpe støjen med mobile skærmvægge løste ikke de grundlæggende udfordringer.

Løsningen blev ikke blot en ny reception.
Løsningen blev at gentænke flowet...

Ved at skabe et rum i rummet blev der etableret en tydelig overgang mellem patientområde og arbejdsområde. Patienterne ved intuitivt, hvor de skal henvende sig, mens medarbejderne får bedre mulighed for at arbejde uforstyrret og håndtere fortrolige samtaler.

Denne specialdesignede reception samler flere funktioner i ét rummøbel. Blandt andet kan urinprøver afleveres diskret i et integreret skab fra indgangssiden og efterfølgende håndteres fra receptionsområdet uden unødige arbejdsgange.

Samtidig blev akustiske flader integreret i konstruktionen, og det eksisterende arkitektoniske udtryk med sorte rammer og paneler blev videreført, så løsningen fremstår som en naturlig del af den eksisterende arkitektur.

For mig er denne case et godt eksempel på, at indretning ikke kun handler om æstetik og om at placere nogle møbler.

Det handler om at skabe sammenhæng mellem mennesker, arbejdsgange og fysiske rammer, så både patienter og medarbejdere oplever mere ro, bedre overblik og større kvalitet i hverdagen 🌿